Когда эта услуга действительно нужна.
- обращения приходят сразу в несколько каналов;
- заявки приходится копировать вручную;
- руководитель узнаёт о потерянном клиенте слишком поздно.
Решение для бизнеса
Автоматизация заявок для компаний Краснодара
У локального бизнеса заявки часто приходят одновременно из Яндекс Карт, сайта, телефона и нескольких чатов. Настраиваю единый маршрут: обращение фиксируется, получает источник и ответственного, а просроченный следующий шаг становится заметен.
Собираю необходимый контур без функций «на всякий случай».
- карта источников и обязательных данных заявки;
- автоматическое создание обращения в выбранной системе;
- правила распределения, уведомления и контроль срока ответа;
- фиксация источника, статуса и результата обработки.
НИ ОДНО ОБРАЩЕНИЕ БЕЗ СЛЕДУЮЩЕГО ШАГА
Заявка сама попадает туда, где с ней продолжат работу.
- Каналы объединяются в один список
- Источник обращения сохраняется автоматически
- Ответственный получает задачу без ручной пересылки
- Просроченные и необработанные заявки становятся видны
СВЯЗЫВАЮ КАНАЛЫ С РАБОТОЙ
От входящего сообщения — к контролируемому действию.
01Собираю все точки, откуда может прийти клиент.02Настраиваю передачу данных, распределение и уведомления.03Проверяю каждую точку входа и сценарии ошибок.